การตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย (SocialMediaMarketing)
โซเชียล เน็ตเวิร์ก (Social network) คือ แหล่งแลกเปลี่ยนความรู้ ข้อมูล และสร้างความสัมพันธ์ซึ่งกันและกันผ่านโลกอินเตอร์เน็ต โดยในปัจจุบันโซเชียล เน็ตเวิร์ก เข้ามามีอิทธิพลในชีวิตประจำวันไม่เฉพาะคนทั่วไป แต่รวมไปถึงภาคธุรกิจ หลายภาคส่วน ที่ให้ความสนใจ และความสำคัญ เพื่อให้โซเชียล เน็ตเวิร์ก เป็นเครื่องมือสำหรับค้นหาและติดต่อสื่อสารไปสู่ผู้ใช้งานต่างๆ เพื่อจูงใจให้เป็นลูกค้า สร้างความเชื่อมั่นในตัวสินค้าและบริการ รวมทั้งปรับปรุงคุณภาพของแบรนด์ไปในตัวด้วย.
สำหรับโซเชียล มีเดีย มาร์เก็ตติ้ง(Social media maketing) เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดผ่านการสื่อสารรูปแบบหนึ่ง สำหรับติดต่อสื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมาย โดยใช้หลักการด้านโฆษณา,ด้านประชาสัมพันธ์,ด้านการขาย และอื่นๆ ผ่านผู้ให้บริการด้านโซเชียล มีเดีย ต่างๆเช่น เฟสบุ๊ค(Facebook),ทวิตเตอร์ (Twitter),ยูทูบ (Youtube),ฟลิคเกอร์(Flickrs) และอื่นๆ.คุณสามารถค้นหา,เชื่อมต่อ,วางแผนแคมเปญ ไปสู่ผู้ใช้บริการเหล่านี้เพื่อโอกาสในการขยายธุรกิจของคุณ อย่าลังเลที่จะเปิดประสบการณ์ทางการตลาดรูปแบบใหม่ไปกับเรา.
|
|
กลยุทธ์ Social Media Marketing กับการสร้างรายได้บนโลกอินเทอร์เน็ต
1.กลยุทธ์ Social Media Marketing กับการเพิ่มยอดขาย
แม้ว่าจำนวนคนกด Like และ Follower หรือผู้ติดตามจะเป็นตัววัดผลที่นักการตลาดหลายคนใช้เป็นตัววัดผลหลักกับแบรนด์สินค้าที่กำลังอยู่ในช่วงเริ่มต้นในการทำการตลาดผ่าน Social Media ในการสร้าง Brand Awareness หรือการรับรู้ต่อแบรนด์แก่ผู้บริโภค แต่อันที่จริงแล้วตัววัดผลหลักของการทำ Social Media Marketing นั้นคือการสร้างกำไร หรือยอดขายสินค้า และบริการในแบรนด์เหล่านั้นซึ่งเป็นอะไรที่นักการตลาดออนไลน์ฟันธงว่าวัดผลได้ยากที่สุด
บางครั้งอาจจะต้องใช้การคิดโปรโมชันที่โดนใจจากการสังเกตพฤติกรรมผู้บริโภคต่อแบรนด์ของเราให้ครอบคลุมก่อน แล้วจึงใช้ Social Media ในการส่งข้อความ ให้แก่ผู้บริโภคเพื่อเพิ่มยอดขายทั้งออฟไลน์ และออนไลน์น่าจะเป็นทางออกที่ดีที่สุดของการทำ Social Media Marketing ซึ่งจะเห็นได้ว่าไอเดียในการคิดโปรโมชันที่ครอบครุม และอาศัยหลักการเพิ่มยอดขายนี่เองที่ควรจะเป็นตัววัดผลอันดับหนึ่ง แล้วจึงใช้ตัวเลขของ Like และ Follower บน Social Media มาเป็นตัววัดผลรองลงมา
|
|
2.การสร้างช่องทางเข้าถึงข้อมูลผู้สินค้าให้แก่เบรนด์ผ่าน Social Media
แน่นอนว่าตัววัดผลต่อไปในการทำ Social Media Marketing นั้นคือการเพิ่มTraffic ในการเข้าถึงสื่อ และข้อมูลของสินค้าซึ่งสวนมากเราจะเห็นใน Social Media ของแบรนด์ขนาดใหญ่ เช่น Coca Cola และ Adidas เป็นต้น บางครั้ง Trafficที่จะเพิ่มเป็นช่องทางให้ผู้บริโภคได้รับรู้เรื่องราวเกี่ยวกับแบรนด์สินค้าของเราก็ต้องอาศํยหน้า Landing Page หรือ Microsite ไปจนถึง YouTube Channel ในการให้ข้อมูลเชิงลึกที่บอกถึง Benefit หรือข้อดีให้แก่ผู้บริโภคด้วยเงื่อนไขต่างๆ และอย่าลืมวัดผล Traffic ที่เราสร้างขึ้นไม่ว่าจะผ่านทาง Social Media หรือ Traffic โดยตรงอาจจะต้องมีการติดตามตั้งเป้าหมายให้ดี เช่นการตั้ง Goal ในการวัดผลการเข้าถึงหน้าต่างๆ ใน Google Analytics เป็นต้น
|
|
3.จำนวน (Quantity) หรือ คุณภาพ (Quality)
แน่นอนว่าแต่ละองค์กร หรือแต่ละแบรนด์ที่มีการใช้ Social Media ในการทำแคมเปญโฆษณา ส่วนมากแล้วมักจะใช้ Facebook และTwitter เป็นเครื่องมือหลัก อีกทั้งนักการตลาดที่ดูแลแบรนด์ขององค์กรเหล่านี้มักจะใช้จำนวนของการกด Like ที่หน้าFan Page Facebook และจำนวนFollower บน Twitter เป็นหลัก อันที่จริงจำนวนของ Like และ Follower เหล่านี้ก็มีผลต่อการวัดผล ROI ของธุรกิจที่ทำได้แบบเห็นชัดที่สุดแต่ก็ไม่ใช่ว่าจะเป็นการการันตีคุณภาพ (Quality) ที่องค์กร หรือแบรนด์สินค้าเหล่านั้นจะได้จากจำนวนผู้ที่กด Like และ Follower ซึ่งอาจจะสรุปได้เพียงแค่ว่ามันวัดผลได้แค่มิติเดียวทั้งที่ Social Media Marketing นั้นมันมีมากถึง 3 มิติแน่นอนว่าแต่ละองค์กร หรือแต่ละแบรนด์ที่มีการใช้ Social Media ในการทำแคมเปญโฆษณา ส่วนมากแล้วมักจะใช้ Facebook และTwitter เป็นเครื่องมือหลัก อีกทั้งนักการตลาดที่ดูแลแบรนด์ขององค์กรเหล่านี้มักจะใช้จำนวนของการกด Like ที่หน้าFan Page Facebook และจำนวนFollower บน Twitter เป็นหลัก อันที่จริงจำนวนของ Like และ Follower เหล่านี้ก็มีผลต่อการวัดผล ROI ของธุรกิจที่ทำได้แบบเห็นชัดที่สุดแต่ก็ไม่ใช่ว่าจะเป็นการการันตีคุณภาพ (Quality) ที่องค์กร หรือแบรนด์สินค้าเหล่านั้นจะได้จากจำนวนผู้ที่กด Like และ Follower ซึ่งอาจจะสรุปได้เพียงแค่ว่ามันวัดผลได้แค่มิติเดียวทั้งที่ Social Media Marketing นั้นมันมีมากถึง 3 มิติ
|
4.การสร้างช่องทางเข้าถึงข้อมูลผู้สินค้าให้แก่เบรนด์ผ่าน Social Media
แน่นอนว่าตัววัดผลต่อไปในการทำ Social Media Marketing นั้นคือการเพิ่มTraffic ในการเข้าถึงสื่อ และข้อมูลของสินค้าซึ่งสวนมากเราจะเห็นใน Social Media ของแบรนด์ขนาดใหญ่ เช่น Coca Cola และ Adidas เป็นต้น บางครั้ง Trafficที่จะเพิ่มเป็นช่องทางให้ผู้บริโภคได้รับรู้เรื่องราวเกี่ยวกับแบรนด์สินค้าของเราก็ต้องอาศํยหน้า Landing Page หรือ Microsite ไปจนถึง YouTube Channel ในการให้ข้อมูลเชิงลึกที่บอกถึง Benefit หรือข้อดีให้แก่ผู้บริโภคด้วยเงื่อนไขต่างๆ และอย่าลืมวัดผล Traffic ที่เราสร้างขึ้นไม่ว่าจะผ่านทาง Social Media หรือ Traffic โดยตรงอาจจะต้องมีการติดตามตั้งเป้าหมายให้ดี เช่นการตั้ง Goal ในการวัดผลการเข้าถึงหน้าต่างๆ ใน Google Analytics เป็นต้น
5.สร้างความรับรู้ของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์
Brand Reputation หรือการเพิ่มความรับรู้ต่อแบรนด์เป็นตัววัดผลอีกตัวที่ไม่ควรจะละเลย แน่นอนว่าหลักการให้อธิบายอาจจะซับซ้อนเล็กน้อย อาจจะต้องอาศัย Common Sense ในการคิดตาม อย่าง เราจะทำยังไงที่ผู้คนจะทราบว่านี่คือแบรนด์ของเราในเหตุการณ์ที่เราได้สร้างขึ้น หรือ Viral Marketing นั่นเองทำยังไงให้เกิดประเด็นสินค้า และแบรนด์ของเราได้เป็น "ข่าวหน้าหนึ่ง" หรือ "ประเด็นเด่น" บนโลกออนไลน์ได้ หากมีประเด็นที่มีอยู่แลว และดังอยู่แล้วในเรื่องของสินค้า และแบรนด์ของเราผ่านSocial Media ก็เตรียมตัวสร้างแคมเปญพิเศษที่จะเร่งจำนวนผู้สั่งซื้อสินค้ากลุ่มเป้าหมายของเราจากโลกออนไลน์บน Social Media หรือเว็บไซต์ให้ย้ายไปสู่ร้านค้าบนโลกแห่งความเป็นจริงนั่นเอง จะเห็นว่า Social Media Marketing นั้นให้ผลลัพธ์ในด้านธุรกิจได้ดี และชัดเจนรวดเร็ว
|
|
อีกทั้งยังสามารถสร้างยอดขายสินค้า และบริการได้แปลกใหม่มีประสิทธิภาพเอาเป็นว่า หลักการที่อธิบายมาข้างต้นหากผู้อ่านทำความเข้าใจและตีประเด็นออกจะเห็นว่า Social Media ที่เราเล่นกันสนุกสนานนั้นจริงๆ แล้วเป็นเครื่องมือทำเงินมากมายให้แก่เราได้โดยไม่รู้ตัวเลย ยังไงก็ลองเริ่มตันกับ Social Media Marketing กันได้แล้วครับหากว่ายังลังเลกับมันอยู่Brand Reputation หรือการเพิ่มความรับรู้ต่อแบรนด์เป็นตัววัดผลอีกตัวที่ไม่ควรจะละเลย แน่นอนว่าหลักการให้อธิบายอาจจะซับซ้อนเล็กน้อย อาจจะต้องอาศัย Common Sense ในการคิดตาม อย่าง เราจะทำยังไงที่ผู้คนจะทราบว่านี่คือแบรนด์ของเราในเหตุการณ์ที่เราได้สร้างขึ้น หรือ Viral Marketing นั่นเองทำยังไงให้เกิดประเด็นสินค้า และแบรนด์ของเราได้เป็น "ข่าวหน้าหนึ่ง" หรือ "ประเด็นเด่น" บนโลกออนไลน์ได้ หากมีประเด็นที่มีอยู่แลว และดังอยู่แล้วในเรื่องของสินค้า และแบรนด์ของเราผ่านSocial Media ก็เตรียมตัวสร้างแคมเปญพิเศษที่จะเร่งจำนวนผู้สั่งซื้อสินค้ากลุ่มเป้าหมายของเราจากโลกออนไลน์บน Social Media หรือเว็บไซต์ให้ย้ายไปสู่ร้านค้าบนโลกแห่งความเป็นจริงนั่นเอง จะเห็นว่า Social Media Marketing นั้นให้ผลลัพธ์ในด้านธุรกิจได้ดี และชัดเจนรวดเร็ว อีกทั้งยังสามารถสร้างยอดขายสินค้า และบริการได้แปลกใหม่มีประสิทธิภาพเอาเป็นว่า หลักการที่อธิบายมาข้างต้นหากผู้อ่านทำความเข้าใจและตีประเด็นออกจะเห็นว่า Social Media ที่เราเล่นกันสนุกสนานนั้นจริงๆ แล้วเป็นเครื่องมือทำเงินมากมายให้แก่เราได้โดยไม่รู้ตัวเลย ยังไงก็ลองเริ่มตันกับ Social Media Marketing กันได้แล้วครับหากว่ายังลังเลกับมันอยู่
